Accompagnateur(trice) de groupe (ACC.25)

Aperçu du programme

Le programme Accompagnateur(trice) de groupe (ACC.25) du Collège April-Fortier forme des professionnelles et professionnels capables d’assurer le bon déroulement de séjours touristiques au Québec, au Canada et à l’international. Véritable référence sur le terrain, l’accompagnateur(trice) coordonne la logistique, encadre les participants, gère les imprévus et veille à offrir une expérience sécuritaire, structurée et mémorable.

Axée sur la pratique et les réalités concrètes de l’industrie touristique, cette formation développe le leadership, la rigueur organisationnelle, la capacité d’analyse et la posture professionnelle recherchés par les agences, voyagistes et tour-opérateurs. Elle constitue un atout stratégique pour toute personne souhaitant évoluer dans le secteur du tourisme accompagné.

Objectifs de la formation

Le programme vise à :

• Développer les compétences liées à la planification et à la coordination de séjours touristiques accompagnés;
• Former des professionnelles et professionnels aptes à encadrer et animer un groupe dans divers contextes culturels;
• Permettre la maîtrise des principes de sécurité, de gestion des risques et de gestion des imprévus;
• Assurer une communication interculturelle efficace et une représentation professionnelle de l’entreprise;
• Préparer les diplômés à intervenir avec autonomie, jugement et leadership dans des environnements touristiques variés.

Contenu de la formation

Le programme comprend 13 leçons totalisant environ 40 heures de formation, offertes en mode entièrement en ligne et à votre rythme.

• Leçon 01 : Profession, rôle et posture professionnelle de l’accompagnateur(trice) de groupe;
• Leçon 02 : Éthique professionnelle, étiquette et savoir-être en accompagnement;
• Leçon 03 : Préparation rigoureuse et planification responsable d’un accompagnement;
• Leçon 04 : Communication professionnelle et gestion éthique des groupes;
• Leçon 05 : Logistique, coordination et responsabilité opérationnelle;
• Leçon 06 : Santé et sécurité en accompagnement;
• Leçon 07 : Service à la clientèle et gestion des situations sensibles;
• Leçon 08 : Dimensions culturelles et interculturelles;
• Leçon 09 : Collaboration professionnelle et éthique avec les partenaires;
• Leçon 10 : Étude de cas intégratrice et professionnalisation du rôle;
• Leçon 11 : Opérations terrain et logistique quotidienne;
• Leçon 12 : Animation culturelle, visites touristiques et intelligence terrain;
• Leçon 13 : Gestion personnelle, arbitrage et posture professionnelle avancée.

Durée et horaire

La durée totale du programme est d’environ 40 heures livrées en mode asynchrone. La formation est offerte en français et en anglais, uniquement en ligne. Il est possible de démarrer à tout moment.

Conditions d’admission

Cette formation est admissible à tous.

Cheminement pédagogique

Le cheminement pédagogique repose sur une progression structurée menant de la compréhension du rôle professionnel de l’accompagnateur(trice) jusqu’à la maîtrise des opérations terrain et de la gestion avancée de groupe. 

La formation débute par l’intégration des fondements du métier, incluant la posture professionnelle, l’éthique et la responsabilité. Elle se poursuit par l’acquisition de compétences en planification logistique, coordination des prestations touristiques et communication interculturelle. L’accent est mis sur la gestion des imprévus, la sécurité et la capacité à prendre des décisions éclairées en contexte réel.

Les apprentissages combinent études de cas, mises en situation professionnelles et analyses de scénarios terrain afin de développer l’autonomie, le jugement critique et le leadership. Le programme culmine par une étude de cas intégratrice permettant de démontrer la maîtrise globale des compétences requises.

Perspectives d’emploi

Les diplômés pourront accéder à divers postes, notamment :

• Accompagnateur(trice) de groupes touristiques au Québec, au Canada ou à l’international;
• Coordonnateur(trice) de séjours et circuits organisés;
• Travailleur autonome en accompagnement touristique.

Les perspectives d’emploi sont favorables dans le contexte de la croissance du tourisme organisé et de la demande accrue pour des expériences encadrées et sécuritaires.

Lieu de la formation

Les cours sont offerts en ligne et disponibles à tout moment.

Diplôme

À l’issue de la formation, les personnes ayant complété le programme et satisfait aux exigences recevront une Attestation de réussite émise par le Collège April-Fortier.