Directeur (trice) d’agence de voyages



Information sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : FERME VOYAGES

Adresse du lieu de travail :

Adresse : 9150, boulevard de l’Acadie, bureau 210
Ville : Montréal
Région : Montréal
Code postal : H4N 2T2
Province : Québec
Pays : Canada

Description du poste :

Nature du poste : Emploi temps plein
Description du poste : Le service à la clientèle vous passionne ? Vous aimeriez œuvrer au sein d’une agence corporative ? Vous êtes polyvalent(e) et recherchez la variété dans un emploi ? Joignez notre équipe !Située à Montréal, notre agence de voyages coordonne les déplacements aérien et terrestre de plus de 15 000 travailleurs étrangers temporaires qui viennent chaque année travailler partout au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un gestionnaire d’expérience pour prendre en charge la gérance de l’agence. Le candidat retenu aura le mandat d’en assurer la gestion au quotidien, de redéfinir au besoin les procédés d’affaires et l’offre de services et de garantir la qualité de son service à la clientèle.Nature du poste et principales fonctions• Conduire et prendre part au bon fonctionnement de toutes les opérations de l’agence au quotidien • Assurer le suivi des budgets et des contrats • Gérer le personnel (organisation et répartition du travail) et formation continue • Répondre à toutes les exigences de conformité en lien avec l’accréditation IATA et assurer les suivis requis à cette fin • Assurer le suivi auprès des divers fournisseurs, négocier les tarifs et accompagner la direction dans les ententes cadres avec les transporteurs • Négocier les termes des ententes pour les groupes après avoir évalué les besoins opérationnels et saisonniers dont les nombreux vols nolisés • Assurer la gestion de la facturation et de la comptabilité sommaire de l’agence • Assurer les communications opérationnelles entre les divers services et partenaires (intervenants externes, transporteurs, autorités gouvernementales et consulaires, etc.) • Préparer la documentation pertinente pour les passagers, les agents de liaison et les membres de son équipe • Gérer puis coordonner les activités aéroportuaires lors des arrivées et des départs • Participer à l’organisation de missions de recrutement à l’étranger • Maintenir une veille constante de l’offre concurrentielle • Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de l’agence

Profil recherché :

Formation spécialisée en tourisme 5 à 8 ans d’expérience en administration et gestion d’une agence corporative Détenir un permis de gérant(e) d’agence de voyages auprès de l’OPC en règle Connaissances des nouvelles technologies et des outils informatiques spécifiques au tourisme Connaissances approfondies des logiciels de réservation et des règles du transport aérien (dont le logiciel SABRE) Parfaite maîtrise du logiciel PC Voyages Bilinguisme (français / anglais), maîtrise de l’espagnol un atoutAutonomie, flexibilité et sens des responsabilités Sens de la planification et de l’organisation Aisance et volonté à gérer plusieurs projets simultanément / polyvalence démontrée Sens des priorités, capacité à travailler sous pression et gestion efficace du stress Souci et sens du service à la clientèle développés Habiletés de négociations et sens des affaires Sens de l’équipe et de la collaboration

Conditions de travail :

Environnement de travail Nous offrons un salaire fort concurrentiel, assorti de nombreux avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite, congés mobiles, remboursement du titre de transport mensuel, etc.). Un boni de performance pourra également être attribué une fois l’an au mérite. Le milieu de travail est stimulant, dynamique, en constante évolution et multiculturel. Aucune base de clientèle n’est requise. La semaine normale de travail est de 35 heures du lundi au vendredi.Si ce défi vous interpelle, veuillez soumettre une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae d’ici le 28 février 2020 l'adresse indiquée.Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Notez cependant que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue. Le processus de sélection prévoit une épreuve écrite.Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement que pour en alléger sa rédaction.
Date limite pour postuler : 28/02/2020

Acheminement du CV :

Par courriel : natalie.pouliot@fermequebec.com