Coordonnateur(trice) aux opérations
Information sur l'entreprise :
Nom de l'entreprise : Windigo AventureAdresse du lieu de travail :
Adresse : 400 av. AtlanticVille : Montréal
Région : Montréal
Code postal : H2V 1A5
Province : Québec
Pays : Canada
Description du poste :
Nature du poste : Emploi temps pleinDescription du poste : Description : (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, basé à Montréal, ce sont 6 sociétés, 6 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’incentive. Nous recherchons aujourd’hui pour notre marque spécialisée dans le voyage d’aventure (Windigo Aventure), un(e) coordonnateur(trice) aux opérations groupes. Le coordonnateur aux opérations est au cœur de l’action au quotidien ! En contact permanent avec nos fournisseurs et nos guides et supervisé par son manager, il aide à la concrétisation des voyages de groupe confirmés. Attentifs à ce que les demandes soient conformes avec la réalité du terrain, nos coordonnateurs aux opérations se doivent d’avoir un esprit vif, d’être rigoureux et réactifs, afin que la qualité de nos services soit assurée en tout temps. Ce que nous aimerons chez toi c’est ton sens prononcé pour la planification et la minutie du détail. Responsabilités Générales : - Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes - Traiter les demandes d'inscriptions et de services - Monter le dossier dans notre système de réservation - Envoyer les réservations à nos fournisseurs (hôtels, activités, restaurants, transport) via le système ou par courriel - Gérer les confirmations/modifications et/ou annulation entre le client et le fournisseur - Préparation du déroulement (timing…) et montage du programme technique - Participer à la résolution de problèmes en cas d’imprévus - Préparer les dossiers pour les guides-accompagnateurs et briefing avec ces derniers - Participer au règlement des litiges éventuels - Valider les factures fournisseurs et transmettre à la comptabilité pour paiement - Gestion de la permanence d’urgences en soirée et fin de semaine en rotation avec les autres collègues, - Toutes autres tâches connexes