Conseiller(e) voyage Canada & USA basé à Montréal
Information sur l'entreprise :
Nom de l'entreprise : BynativAdresse du lieu de travail :
Adresse : 4035 St-AmbroiseVille : Montréal
Région : Montréal
Code postal : QC H4C 2E1
Province : Québec
Pays : Canada
Description du poste :
Nature du poste : Emploi temps pleinDescription du poste : Nos Conseillers de voyage bynativ sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Grâce à leur connaissance approfondie de la destination, ils proposent à nos clients des itinéraires sur-mesure mêlant à la fois lieux touristiques incontournables, découvertes hors des sentiers battus et « petits plus » qui feront toute la différence. Ils savent partager leur passion et leur expertise du pays tout en cernant au plus près les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques et authentiques.Ils suivent les dossiers de leurs voyageurs de A à Z. Les principales missions : - Préparer des itinéraires et des devis pour les clients français - Comprendre les attentes des voyageurs via notamment un appel de découverte pour déterminer leurs besoins de voyage, leurs budgets et leurs préférences - Concevoir des itinéraires sur mesure et conseiller les clients concernant les destinations, les cultures, les coutumes et les activités - Être responsable de la facturation des voyageurs - En lien avec nos partenaires et le service client, gérer les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements - Être garant du suivi de qualité pendant le voyage
Profil recherché :
Une expérience préalable dans le tourisme ou la vente est requise Une connaissance de la destination Canada et USA est nécessaire Un bon sens du contact et de la satisfaction client ; Une grande qualité d’écoute et d’empathie ; Un goût pour le challenge et un tempérament commercial ; De fortes capacités organisationnelles.Conditions de travail :
Le poste est basé à Montréal, dans de très beaux locaux ! Formation et intégration possibles dans nos locaux à Paris (2ème) durant les premiers mois ou sur place. Rémunération selon expérienceDate limite pour postuler : 15/12/2023