Agent, services aux passagers



Information sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : Air France KLM

Adresse du lieu de travail :

Adresse : Aéroport de Montréal, Romeo-Vachon Blvd N, Dorval, Quebec
Ville : Montréal
Région : Montréal
Code postal : H4Y 1H1
Province : Québec
Pays : Canada

Description du poste :

Nature du poste : Emploi temps partiel
Description du poste : Air France KLM est à la recherche de soixante (60) AGENT, Service aux Passagers à temps partiel à l’aéroport Trudeau.Les personnes sélectionnées devront être disponibles pour travailler en soirée et week-end (vols en fin de journée – 7 jours par semaine) pour un minimum de 20 heures par semaine et jusqu’à 40 heures lors du programme d’été. Les quarts de travail se situent entre 11 :00 et 23 :00.Les titulaires auront pour mandat d’assurer que l’escale livre le produit Air France KLM, répond aux attentes des clients et aux normes opérationnelles, de sécurité et de qualité.PRINCIPALES RESPONSABILITÉSL'agent, service aux passagers assure les services liés à la zone d'enregistrement, au service client (billetterie), gestion des vols, à l'embarquement, aux arrivées ainsi qu’au salon. Soutient aux opérations d'embarquement et d'arrivée. Enregistrement avec vérification des documents et fournir des informations générales sur le vol au besoin Billetterie (émission et réémission de billets, problème de frais d'excédent de bagages, émission de documents de sur-classement le jour du départ, compensation de refus d'embarquement, etc.) Fournir une assistance avec les comptoirs de dépôt des bagages Préparez et assurez des opérations fluides jusqu'à 5 vols / jour selon nos directives de sécurité et de sûreté. Assurer que le service client et les normes de qualité sont respectés à chaque interaction avec le client Assurer un haut niveau de sécurité et de sûreté selon la politique de sécurité Air France KLM.

Profil recherché :

Expérience en service client (en personne ou au téléphone); Parfait bilinguisme (français et anglais); Connaissance d’Amadeus, Altea DC, World Tracer, Deltamatic, Snapp et Oscar (un atout); Expérience travail en aéroport (un atout); Bonne gestion du stress; Autonomie, initiative, rigueur et sens de l’organisation; Disponibilité et flexibilité; Être prêt à travailler la fin de semaine, en soirée et les jours fériés;

Conditions de travail :

---Air France KLM vous offre :Salaire compétitif Assurance groupe qui est flexible selon vos besoins Privilèges de transport aérien Programme d'aide aux employés Formation continue Programme de bourse d’études Et plus encore !
Date limite pour postuler : 14/02/2020

Acheminement du CV :

Par courriel : mail.rhcanada@airfrance.fr