Agent.e de réservations



Information sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : Octant Aviation

Adresse du lieu de travail :

Adresse : 4501 rue Bishop
Ville : Saint-Hubert
Région : Hors Québec
Code postal : J3Y9E1
Province : Québec
Pays : Canada

Description du poste :

Nature du poste : Stage
Description du poste : Tu es passionné.e par le milieu de l’aviation et tu as un excellent sens de l’organisation et de l’adaptation? Ce poste pourrait être pour toi! Octant Aviation, situé à St-Hubert, est à la recherche d’un agent de réservation temps plein. Pourquoi choisir Octant Aviation? - Conciliation travail-vie personnelle. Bénéficie d’un horaire flexible entre 6h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous accommodons ton horaire à tes besoins. - Participe aux bien-être des communautés cris de la Baie James. Notre centre de réservation est en charges des déplacements des communautés cries de la Baie-James et du personnel afin de recevoir des soins de santé dans les grands. - Travaille avec une équipe d’experts et passionnés dans un environnement stimulant. Nos bureaux sont situés à la maison de l’aviation, tout près de l’aéroport de St-Hubert. Durant tes quarts de travaille, tu entendras les avions et hélicoptères bourdonner ce qui agrémentera tes journées de cette douce musique. De plus, tu auras la chance de côtoyer une équipe d’experts alimenté par la même passion : l’aviation. - Bénéficie d’un bureau convivial et dynamique. Viens profiter de l’ambiance stimulante de notre environnement de travail, propice à la création, aux nouvelles idées et au travail collaboratif. Nos bureaux sont lumineux, épurés et moderne. Le travail d’équipe et la collaboration font partie intégrante de nos valeurs. - Des petits plus : Tu peux profiter de café/thé/tisane/chocolat chaud, de barres tendres, fruits et gourmandises et même quelque fois d’un verre de vin ou d’une bonne bière fraîche ! Aussi, des activités ont lieu tout au cours de l’année comme notre légendaire party pizza, la soirée huitres à volonté (oui oui, à volonté !), les matins bagels saumon fumé, les virées de café glacé et autres. Tes responsabilités En tant qu’agent de réservation, ton rôle sera de t’assurer que nos passagers bénéficient de la meilleure façon de voyager en gérant les différentes demandes de réservations des usagers sur nos vols. Tu participeras à la coordination des vols et des horaires afin de rendre nos vols les plus efficaces possibles. - Effectuer les réservations de sièges pour tous les usagers - Aider au « rebooking » des usagers lorsque nécessaire - Répondre aux demandes (téléphone, courriel) des employés sur tout ce qui touche le transport, les bagages, les itinéraires possibles, les prix et demandes spéciales (cargo, animaux et objets de toute sorte) - S’assurer que les passagers à bord concordent avec les réservations et l’indiquer sur la plateforme - Compléter et envoyer les demandes de restauration (« catering ») - Assurer le contact tout au long de la journée entre le client et le transporteur - S’assurer des réservations de vol et le paiement /remboursement ainsi que pour les autres moyens de transport (train ou autres transporteurs aériens autres que AirCreebec) - Effectuer les annulations de segment de vols - Effectuer toutes autres tâches pouvant contribuer au travail de l’équipe

Profil recherché :

Le profil idéal - Minimum de six (6) mois à un (1) an d’expérience dans un poste similaire, domaine de la réservation ou en service à la clientèle - Connaissance du domaine du transport (un atout) - Bonnes connaissances de la suite MS Office (Outlook) - Possède un bon sens de l’autonomie et des responsabilités - Professionnelle et orienté vers le service client - Possède d’excellente capacité à planifier, organiser et prioriser - Excellente maitrise de la langue française et anglaise, à l’oral et à l’écrit (bilinguisme requis) - Diplôme d’études professionnelles (DEP) en conseil et vente de voyage, formation d’agent de réservation d’un transporteur aérien ou autre formation pertinente/expérience équivalente (un atout) - Certificat en conseiller en voyages de l’OPC (un atout)

Conditions de travail :

- Temps plein 37,5 heures par semaines entre 6h30 et 19h00 - Doit être disponible occasionnellement les fins de semaines - Salaire de départ 20 $/heure - Plusieurs opportunités de développement

Acheminement du CV :

Par courriel : mgauvin@octantaviation.ca