Agent de vente de voyages

Information sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : RED LABEL VACATIONS INC.-TRAVELBRANDS

Adresse du lieu de travail :

Adresse : 1257 RUE GUY
Ville : MONTREAL
Région : Montréal
Code postal : H3H 2K5
Province : QUEBEC
Pays : CANADA

Description du poste :

Nature du poste : Emploi temps plein
Description du poste : Vous serez chargé(e) d'aider les clients et les fournisseurs tiers à effectuer des réservations de voyage et à répondre aux questions connexes par l'intermédiaire de notre centre d'appels, par Internet et par courriel. L'agent de vente de voyages traitera les billets d'avion, les laissez-passer ferroviaires, les forfaits vacances et les achats d'assurance voyage des clients.

Profil recherché :

Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes des clients, par courriel et par téléphone ; aider les clients à répondre aux questions concernant les bagages, les documents requis et la sélection des sièges. • Répondre et travailler sur les services de chat en ligne • Répondre aux appels de manière opportune, courtoise et professionnelle. • Traiter les réservations de manière précise et détaillée et relancer les clients si nécessaire. • Créer et maintenir des factures précises pour chaque réservation dans Clientlinq. • Mettre en file d'attente toutes les réservations Sabre • Vendre des assurances et des produits de fournisseurs • Aider à résoudre les questions/problèmes liés au site Internet. • Conseiller et aider les clients en ce qui concerne les options de paiement telles que les dépôts, le paiement intégral, les crédits de voyage futurs, les cartes cadeaux et le dépôt direct. • Résoudre tous les problèmes liés aux dossiers retournés en raison de divergences de prix ou de cartes de crédit, en contactant les clients si nécessaire. • Envoyer les factures et les billets électroniques aux clients en respectant les règles du TICO. • Atteindre constamment les objectifs de rendement individuel • Se tenir au courant des produits, services, promotions, procédures et technologies. • Communiquer avec les vendeurs tiers et les voyagistes, si nécessaire. • Autres tâches et projets selon les besoins.

Conditions de travail :

• Diplôme en voyage et tourisme de préférence • 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle connexe • Doit être certifié TICO • Solides compétences en communication • Compétences supérieures en matière de service à la clientèle • Solide connaissance de MS Office - Outlook, Excel, Word • Compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes, d'organisation et d'établissement des priorités. • Souci du détail, précision et rapidité de saisie des données • Expérience avec Sabre, GDS et Clientlinq, un atout. • Possibilité d'heures supplémentaires occasionnelles

Acheminement du CV :

Par courriel : careers@redlabelvacations.com