Agent de service à la clientèle – Location de Voitures
Information sur l'entreprise :
Nom de l'entreprise : RENAULT CANADAAdresse du lieu de travail :
Adresse : 2100-1080 CÔTE DU BEAVER HALLVille : MONTREAL
Région : Montréal
Code postal : H2Z 1S8
Province : QUÉBEC
Pays : CANADA
Description du poste :
Nature du poste : Emploi temps pleinDescription du poste : Responsabilités : • Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C) et des agents de voyage (B2B) en démontrant de l’écoute, de l’empathie et un désir sincère d’offrir un service hors pair • Traiter les demandes de réservations et de modifications aux dossiers existants • Agir à titre d’expert utilisateur pour les clients naviguant sur nos sites Internet • Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours
Profil recherché :
Expérience en service clientèle ou en tourisme (un atout) • Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral • Maîtrise de l'anglais à l’écrit et à l’oral • Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout) • Excellentes aptitudes à utiliser et à naviguer à travers diverses applications informatiques • Fortes aptitudes en service à la clientèle • Fortes aptitudes organisationnelles, minutie et autonomie • Certification OPC/TICO (un atout)Conditions de travail :
• Lieu de la formation : télétravail • Durée de formation : entre 12 et 15 jours • Lieu de travail après la formation : télétravail • Temps plein 35h – Du lundi au vendredi hors fériés de 9h à 17h • Salaire de 35000$/an + CommissionsDate limite pour postuler : 15/04/2023
Acheminement du CV :
À l'attention de : Isabelle-Blanche PINPINPar courriel : blanche@renaultcanada.com