Agent de service à la clientèle – Location de Voitures

Information sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : RENAULT CANADA

Adresse du lieu de travail :

Adresse : 2100-1080 CÔTE DU BEAVER HALL
Ville : MONTREAL
Région : Montréal
Code postal : H2Z 1S8
Province : QUÉBEC
Pays : CANADA

Description du poste :

Nature du poste : Emploi temps plein
Description du poste : Responsabilités : • Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C) et des agents de voyage (B2B) en démontrant de l’écoute, de l’empathie et un désir sincère d’offrir un service hors pair • Traiter les demandes de réservations et de modifications aux dossiers existants • Agir à titre d’expert utilisateur pour les clients naviguant sur nos sites Internet • Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours

Profil recherché :

Expérience en service clientèle ou en tourisme (un atout) • Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral • Maîtrise de l'anglais à l’écrit et à l’oral • Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout) • Excellentes aptitudes à utiliser et à naviguer à travers diverses applications informatiques • Fortes aptitudes en service à la clientèle • Fortes aptitudes organisationnelles, minutie et autonomie • Certification OPC/TICO (un atout)

Conditions de travail :

• Lieu de la formation : télétravail • Durée de formation : entre 12 et 15 jours • Lieu de travail après la formation : télétravail • Temps plein 35h – Du lundi au vendredi hors fériés de 9h à 17h • Salaire de 35000$/an + Commissions
Date limite pour postuler : 15/04/2023

Acheminement du CV :

À l'attention de : Isabelle-Blanche PINPIN
Par courriel : blanche@renaultcanada.com