La clé du succès dans l’industrie du voyage: Les relations

La clé du succès dans l’industrie du voyage: Les relations

Dans l’industrie du voyage, le succès ne dépend pas seulement de la qualité du produit, mais aussi des relations établies avec les clients. Mathieu Robert de Celebrity Cruises, directeur commercial pour l’Est du Canada, partage ses réflexions sur l’importance des interactions humaines et des événements sociaux dans le développement des affaires.

L’importance des relations dans les ventes

Mathieu souligne que, surtout au Québec et au Canada, un bon produit peut certainement se vendre, mais si les clients apprécient la relation avec le fournisseur, les ventes peuvent être encore meilleures. Sa passion pour le développement de relations durables avec les partenaires à travers divers événements et interactions sociales est un pilier de sa stratégie commerciale. Cette approche n’est pas seulement bénéfique pour les affaires, mais enrichit également la communauté du domaine du voyage, qui est à la fois vaste et intime.

Le rôle du directeur commercial

En tant que directeur commercial, Mathieu travaille étroitement avec les conseillers en voyage pour promouvoir les croisières de Celebrity Cruises. Sa tâche principale est d’augmenter la visibilité et les ventes de ses produits dans l’Est du Canada. Il souligne que ce rôle implique une forte capacité de présentation, une organisation impeccable de son emploi du temps et des compétences en langues, étant donné la nature internationale de l’entreprise.

Les produits et destinations préférés

Celebrity Cruises se concentre principalement sur les croisières, mais propose également des circuits combinés avec des croisières dans des destinations comme l’Alaska et les Îles Galápagos. Les destinations les plus populaires parmi les Québécois incluent les Caraïbes, l’Europe et l’Alaska, chacune offrant une expérience unique qui attire différents types de voyageurs.

Conseils pour les aspirants du secteur du voyage

Pour ceux qui souhaitent rejoindre l’industrie du voyage, Mathieu conseille de nourrir une passion pour le domaine et d’être curieux. La volonté et l’enthousiasme sont essentiels pour se démarquer et saisir les opportunités de carrière. Il encourage également à prendre part à des formations et à s’immerger dans les connaissances du secteur pour mieux comprendre et apprécier la complexité de l’industrie du voyage.

Conclusion

En conclusion, Mathieu Robert met en lumière le rôle crucial des relations personnelles et professionnelles dans le succès de l’industrie du voyage. Pour lui, vendre des voyages, c’est vendre des rêves, et c’est la passion pour ces rêves qui forge les meilleures stratégies de vente et les relations les plus durables.

Entrevue complète: https://www.youtube.com/watch?v=gneksEQv5B8