Agent – Réservations Croisières, Centre d’appel



Company information:

Company name: TRAVELBRANDS

Workplace address:

Address: 1257 Rue Guy
City: Montreal
Area: Montréal
Postal code: H3H 2K5
Province: QC
Country: Canada

Position description:

Type of position: Emploi temps plein
Position description: Répondre aux appels des clients de la vente au détail ou des agents de voyage, de manière opportune, courtoise et professionnelle.  Fournir un excellent service à la clientèle  Appliquer des techniques de vente active pour conclure une vente  Générer des revenus pour contribuer à l'objectif global (produits de voyage et d'assurance).  Traiter les réservations avec précision et minutie  Atteindre constamment les objectifs de rendement individuel  Se tenir au courant des produits, services, promotions, procédures et technologies.  Identifier et résoudre les défis  Contribuer à l'amélioration continue du service  Toutes les autres tâches connexes, selon les besoins

Required profile:

Bonnes compétences en communication écrite et orale (français et anglais)  Excellentes aptitudes au service à la clientèle et aux relations interpersonnelles  Professionnalisme et patience  Sens de l'organisation  Esprit d'équipe mais capable de travailler de manière autonome  Excellentes aptitudes à la vente et orientation vers les résultats  Connaissance générale de la géographie  Connaissance de l'informatique (MS Office, Sabre, ClientLinq) et capacité à apprendre de nouveaux logiciels.  Esprit d'équipe Capacité à travailler avec un sentiment d'urgence et à respecter les délais. Minimum d'un diplôme d'études secondaires - ou équivalent  Diplôme d'une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans l'industrie du voyage.  Jusqu'à un an d'expérience en cours d'emploi et/ou d'exécution de tâches similaires requis  Certification OPC un atout

Working conditions:

Environnement de centre d'appels  Travail par roulement (doit pouvoir travailler de 9h à 21h du lundi au vendredi, de 9h à 17h le samedi, éventuellement le dimanche)  Environnement de travail à domicile  Possibilité d'horaires flexibles et/ou fractionnés  Heures supplémentaires possibles

Resume

By e-mail: careers@redlabelvacations.com