Agent de réservations (Centre d’appel division Vols)



Company information:

Company name: TRAVELBRANDS

Workplace address:

Address: 1257 Rue Guy
City: Montreal
Area: Montréal
Postal code: H3H 2K5
Province: QC
Country: Canada

Position description:

Type of position: Emploi temps plein
Position description:  Répondre aux appels de manière opportune, courtoise et professionnelle.  Appliquer des techniques de vente active pour conclure une vente.  Traiter les réservations avec précision et minutie.  Atteindre constamment les objectifs de rendement individuel.  Se tenir au courant des produits, services, promotions, procédures et technologies.  Identifier et résoudre les problems.  Toutes les autres tâches connexes, selon les besoins.

Required profile:

Bonnes compétences en communication écrite et orale.  Excellentes aptitudes au service à la clientèle et aux relations interpersonnelles.  Bilingue en français et en anglais (un atout).  Professionnalisme et patience.  Sens de l'organisation.  Esprit d'équipe mais capable de travailler de façon autonome.  Excellentes aptitudes à la vente et orientation vers les résultats.  Connaissance générale de la géographie.  Connaissances informatiques (MS Office, Sabre) et capacité à apprendre de nouveaux logiciels. Esprit d'équipe. Diplôme obtenu d’une école de tourisme ou expérience équivalente au niveau de l’industrie du voyage  Certification de l’OPC  1 à 3 ans d'expérience en milieu de travail et/ou dans l'exercice de fonctions similaires requis

Working conditions:

Environnement de centre d'appels - à domicile  Travail par rotations (la rotation des quarts de travail comprend les jours, les soirs et les fins de semaine).

Resume

By e-mail: careers@redlabelvacations.com